・ご注文完了から約1週間ほどで「袴レンタルマイページご登録のお知らせ」メールがお客様に自動で送られます。※袴レンタル専用の別サイト
・ご利用日、配送先情報はこちらのマイページより変更いただけます。
・メールへ記載されたURLより、初回ログインをお願いいたします。
①【お申込み№】を＜袴レンタルMy Page＞の【ユーザーID】欄に入力ください。【初めてログインされる方】をタップ後に、次のページで【ユーザーID（お申込み№）】、ご予約時の電話番号・メールアドレスを入力。認証コードを入力後、認証メール送信ボタンをタップ。
②「個人パスワード設定」のショートメールが送信され、記載の【認証コード】を＜袴レンタルMy Page>画面に入力、新しいパスワードを設定。
③再度<袴レンタルMy Page＞トップより、【ユーザーID（お申込み№）】設定したパスワード】を入力しログイン。
④ マイページの登録完了
 

・配送日：卒業式の約7日前　※到着日時の指定はできません 
・商品発送後に登録メールアドレスへ「発送通知メール」をお送りします
・発送後の配送先変更や日時指定は、メールに記載された「配送伝票番号」にて、佐川急便サイトよりご自身で変更登録をお願いいたします
 

【伝票番号決定のタイミングについて】
システム上で「出荷準備」となったタイミングで、佐川急便の配送伝票番号が確定し、お客様詳細欄にてご確認いただけます。レンタル配送センターより商品を出荷した日（佐川急便に引き渡した日）に、佐川急便の『お荷物問合せサービス』に反映され、お荷物の状況確認ができるようになります。

【商品出荷後の送り先の変更について】
商品出荷後の送り先変更による転送手数料（転送のための送料）はお客様負担となります。お荷物を転送する事態が起こらないよう、ご利用日の31日前までに配送先を決定していただけます様お願いいたします。 配送先変更期限：ご利用日の31日前まで

【出荷後の到着確認について】
出荷後の商品の状況については、お客様の詳細画面にてご確認いただけます。 

【長期不在・住所不明などの場合の対応について】
長期不在や住所不明のために配達が出来ない場合は運送会社（佐川急便）よりご連絡させていただきます。
保管期限切れで返送されるなどトラブルを防ぐためにもご対応をお願いいたします。 

【保管期限切れの際の対応について】
運送会社の商品保管期間は最寄り営業所に到着してから1週間となります。（営業所により前後する場合あり）保管期限切れまでにお客様よりご連絡があれば延長対応する営業所もありますが、保管期限が切れた時点で自動的に返送となり、商品がご希望日までにお届けできない場合がございますのでご注意ください。

【お届け商品に不備があった場合】
万が一、お届けした商品が不良品であったり、ご注文と異なる場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。早急に新しい商品のお届けの手続きをさせていただきます。
※誠に恐れ入りますが、それ以上の責務（付随する損害等）については負いかねます。何卒ご了承ください。

【利用日を含む5日以内に返送手続きを行って下さい】
例：2026年3月10日卒業式利用の場合、4日後の3月14日の消印までに発送する 
必ず同梱の返送専用伝票を利用して、佐川急便の集荷、または佐川急便営業所に持ち込みをお願いします（他の伝票では返送確認ができかねます）

【返送専用伝票について】
商品へ同梱されております佐川急便返送専用伝票以外で着払いにて返送された場合、後日お客様へ送料をご請求させていただきます。
また、返送専用伝票の伝票番号は予約システムに登録されておりますので、お客様がこちらの伝票を使用して佐川急便に荷物を引き渡した日を「返却日」として認識いたしますので、専用伝票以外で返却された場合はリアルタイムで反映されず、「未返却」「返却遅延」扱いになる場合がございますのでご注意ください。

【破損・紛失について】
ご使用後のクリーニングは不要です。万一汚されても、ご自身では洗わずに、そのままご返却ください。 レンタル期間中の汚損・破損・盗難・紛失等は代替商品の購入代価相当額または、修理代金相当額をお客様にお支払いいただきます。 レンタル商品を汚損、破損した際の費用が免除される「安心オプション」をご用意しております。ご注文の際、レンタル料＋3,300円（税込）をご負担いただくことでご利用いただけます。加入する場合は、商品選択の安心オプション「あり」を選択してください。
※但し、修復不可能な汚損・破損や盗難・紛失は「安心オプション」の対象外となり、購入代価相当額をお支払いただきます。

【期日までに返送できなかった場合】
ご返送の期日を過ぎた場合、延滞料金として10,000円を追加でご請求いたします。

Q：返却期間が「利用後5日以内に」とありますが、5日以内に配送センターに到着していなければ いけないのでしょうか。 
A：ご利用後5日以内に佐川急便に引き渡していただければ返却となります。 3月は運送業者が繁忙期の為、返却期限ぎりぎりに集荷を依頼されると、当日集荷に来られない場合がございます。余裕をもって集荷依頼をかけていただくことをお勧めします。 

Q：何に入れて返送するのですか？ 
A：配達時に商品が入っていた段ボールにレンタル一式を入れて返送して下さい。外装に『こちらの箱をご利用いただき返送下さい』と記載しております。返送伝票専用のビニールパックを貼り付け佐川配達員に引き渡して下さい。

Q：返送伝票の「出荷日」が、卒業式当日になっている。卒業式の後すぐに返送しないといけませんか？ 
A：返送伝票に記載の「出荷日」は、返送用伝票が使用できる最初の日という意味です。この日以降、こちらの伝票を利用して商品を発送いただけます。※この日に返送手続きをしないといけない、という意味ではございません。 

Q:佐川急便以外で返送できますか？
A:返送には同封の佐川急便返送用伝票をご利用ください。こちらの伝票を使用いただくと返送料無料となります。 他の伝票をご利用の場合は元払いとなり、返送料がお客様負担となりますのでご注意下さい。 ※返送状況の把握のため、必ず返送専用伝票での返送をお願いいたします

Q：コンビニで出せますか？
A:佐川急便取扱いのコンビニがないため、集荷依頼、もしくは佐川急便の営業所にお持ち込み下さい。

Q：返送した後に入れ忘れたものに気付いたのですが…
A：返却漏れが無いか、返送明細のチェック欄をご利用いただき、返送確認ををお願いいたします。 返送忘れのアイテムがあった際には、返送伝票のお客様控えに記載の住所（冨士倉庫運輸）まで お送りください。その際の返送料につきましてはお客様負担（元払い）にてご返送下さい。 ☆倉庫に返送されました商品は、倉庫スタッフが内容確認を行っております。 万が一ご返送に漏れがあった場合は、ご連絡を差し上げますのでご確認をお願いいたします。

Q：私物を入れて返送してしまったのですが…
A:倉庫には一度に大量の商品が返送され、順次解体していくため、 お忘れ物の確認とご返却に時間がかかってしまいます。 返却荷物の中にお忘れ物が入っていない可能性もございます。確認に時間がかかること、必ず見つかる保証はないことをご了承ください。見つかった場合は6月下旬以降で順次お客様へお送りします。ご返却の際、「レンタル商品の入れ忘れ」「私物の混入」が無いかご確認をお願いいたします。